Bonjour, je suis Apolline de Zoomalia. Je vous prie de nous excuser pour cet incident, qui n'est pas une habitude chez nous... Sachez que si votre colis arrive en retard, nous vous remboursons systématiquement les frais de port. Si cela n'a pas été fait pour vous, je vous invite à contacter notre service client directement qui vous répondra dans les plus brefs délais, et/ou à me communiquer votre numéro de commande afin de résoudre ce problème au plus vite.
Concernant les avis, nous ne les supprimons pas, nous répondons même à chacun d'entre eux. Je vous invite à consulter le site Trust Pilot qui regroupe tous les avis sur Zoomalia, même les plus récents : https://fr.trustpilot.com/review/zoomalia.com
Nous nous efforçons de faire de la satisfaction client une priorité que ce soit avant, pendant et même après une commande sur notre site.
Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute autre information.