Bonjour, mon chinchilla avait aussi ce type de blessure, le vétérinaire a aussi fait des tests mais la conclusion a été qu'il a dû se blesser dans sa cage. Il tirait lui aussi sur ses barreaux pour demander à sortir, c'était sa façon de faire du bruit et d'attirer notre attention, je pense qu'à force de passer le museau entre il s'était arraché les poils parce que quand on a changé de cage pour une plus grande avec des barreaux plus serrés, il ne pouvait plus tirer dessus et ses poils ont repoussé sur son nez.
Sauf si tu vois un changement de comportement, je pense que le problème vient du fait qu'elle tire sur ses barreaux pour communiquer avec toi.