démangeaisons, saignements des yeux

bonjour à tous,

Depuis un mois, Bubulle, mon hamster nain russe de deux ans, a du sang dans les yeux et dans l'un de ses yeux il y a une tache blanche.

J'ai remarqué qu'elle se grattait de plus en plus et qu'elle avait une croûte sur le dos... Dans son sommeil, elle pousse de petits gémissements.

Je lui ai mis du sérum physiologique dans les yeux, mais ça lui fait mal et j'ai l'impression que ça n'a aucun effet.

Qu'est-ce qu'elle a ? Qu'est-ce que je peux faire?

Je vous remercie par avance.