⭐ Une expérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement cette pension canine.
Nous avions confié nos deux chiens, Malo et Laïka, pour 8 nuits, pendant nos vacances à l’étranger.
Au bout de seulement 4 nuits, la responsable m’appelle pour m’annoncer que Malo a pleuré et aboyé toute la nuit et qu’elle ne veut plus le garder. Elle me demande alors de me débrouiller pour trouver quelqu’un qui puisse venir le récupérer, alors que nous sommes à l’étranger !
Nous avons dû organiser dans l’urgence la récupération de nos deux chiens par une tierce personne, le jour même. Une situation particulièrement stressante et totalement inattendue lorsqu’on confie ses animaux à une professionnelle.
Plus inquiétant encore : l’état de nos chiens au moment de leur récupération.
La personne venue les chercher nous a rapporté qu’ils semblaient anormalement somnolents et n’avaient pas d’appétit. Or, nos deux chiens sont habituellement extrêmement gourmands !
Malo, qui est par ailleurs un chien extrêmement propre, avait également fait ses besoins dans l’appartement, ce qui ne lui arrive jamais habituellement.
Ces comportements inhabituels, associés à ses pleurs et aboiements nocturnes, nous interrogent sérieusement sur leur bien-être et les conditions de leur prise en charge. Nous ignorons ce qui a pu provoquer cet état, mais ces observations sont particulièrement préoccupantes.
Et pour couronner le tout : 480 € facturés pour seulement 4 nuits de garde sur les 8 réservées !
Alors que la responsable avait elle-même décidé de ne plus garder Malo, elle a exigé le règlement intégral du séjour, conservant ainsi 240 € correspondant aux 4 nuits non effectuées.
Je trouve inadmissible qu’une professionnelle de la garde canine puisse demander à des propriétaires en vacances à l’étranger d’organiser en urgence la récupération de leur chien, puis leur facturer l’intégralité du séjour.
Bilan : des vacances perturbées, deux chiens récupérés dans un état qui nous a inquiétés, une garde interrompue prématurément et 480 € payés pour 4 nuits au lieu de 8.
Je partage cette expérience afin que d’autres propriétaires puissent confier leurs animaux en toute connaissance de cause.
Pour ma part, je n’accorderai plus jamais ma confiance à cet établissement.
