Poissons rouges mode d'emploi ???

Bonjour, je suis en panique. j'ai acheté il y a quelques semaines un bassin transformé de 250 litres, pompe, filtre, pompe à air, plantes aquatiques et 2 poissons rouges . Tout allé à peu près bien. Mais avant hier, j'ai rajouté de l'eau (10% environ) que j'ai laissé décanter 24 heures pour détruire tout chlore et là depuis rien ne va plus. Le bassin est vert. J'ai retrouvé un des poissons immobile le matin dans la goulotte et depuis plus rien. Je ne les vois plus à la surface et ils ne viennent plus se nourrir. Les tests affichent PH 7, KH 11, GH 8, pas d'amoniaque, ni nitrites, ni nitrates. Je ne sais pas quoi faire et je ne comprends pas ce qu'il se passe ? Quelqu'un peut peut être m'aider à comprendre. Merci de vos conseils