Problème œil hamster

Bonjour, mon hamster a depuis un mois environ une perte de poile autour de l'œil, cela ne m'avait au début pas plus inquiété car mon hamster est vieux (+ de 3 ans) et je me suis dit que c'était normal. Mais cela a empiré et je commence vraiment à m'inquiéter, il n'a plus de poils jusqu'aux oreilles et c'est rouge avec des croûtes et des points blancs . Je lui ai désinfecté et mis du sérum physiologique mais je ne sais pas ce que c'est ni quoi faire, quelqu'un peut m'éclairer svp?