Chien peureux dans les escaliers

Bonjour à tous,

Je suis censée garder une chienne, un golden retriever de 12 ans. La promenade pour la ramener chez moi s'est très bien passée. En montant les escaliers cependant, elle a glissé et depuis elle reste sur le palier du 1er étage (je suis au 3ème) et impossible de la faire bouger ... j'ai essayé de l'attirer avec des friandises, de la rassurer, lui faire des caresses mais rien à faire ... Avez-vous une idée de ce qui pourrait la calmer ? Cela faire bientôt 3h que je l'attends ...

Merci beaucoup,

Julie