Bonjour,
Je me permet de vous solliciter sur une question .
En juin 2020 nous nous sommes déplacé voir un éleveurs pour acheter un chient Malinois, (femelle en gestation à cette période) quand nous sommes rentrées nous avons validé par virement bancaire la réservation d'un chiots (mâles) avec un contrat que nous avons reçu par émail de la confirmation de l'encaissement de l’acompte via un virement et un contrat de réservation, jusque là aucun souci.
à la naissance des bébés il y avait que 1 mâle que nous n'avons pas eu car nous étions pas les premiers à la réservation.
éleveurs nous à proposer d'attendre la prochaine saillis quelque mois après avec une autre femelle, cette saillis à eu lieu 24/10/2020 après mes relances la saillis n'a pas fonctionné , chienne vide .
elle nous propose d'attendre en septembre 2021.
nous lui avons demandé d'annuler le contrat de réservation et de nous rendre la somme de 200 euros, mais nous avons été très surpris de sont agressivité qui à refusé catégoriquement de nous rendre cette argent.
La déception de nos enfants à été tellement grande que nous avons préféré nous retourner vers un autre éleveurs qui pouvais nous fournir un chiots très rapidement.
je souhaite savoir si je peux faire un recours car nous nous sommes pas désiter via un chiots disponibles, ni un abandons juste un chiots que nous sommes même pas sur d'avoir tous simplement.
merci de votre aide.
Aujourd'hui étant donné qu'elle ne décroche pas à nos appels téléphoniques, nous venons de lui faire rappeler sont engagement à nous fournir un chiots ou dans quelle cas ont demande une annulation de cette réservation et un remboursement.
en utilisant l'article R221-1 du code de la consommation.
J'aimerais votre aide svp .
merci
