Grosse déception zooplus ( Livraison )

Zooplus à accepter le remboursement de ma commande et encore heureux d'ailleurs

Merci je me sens un peu moins seul .

Oui c'est plutôt le livreur mais je blâme GLS car près de chez moi en tout cas il non pas la machine pour signez avec ça le livreur serrais obliger de sonner et aufais bien moi de probleme il prendrais aussi plus sois des colis etc .

Se que j'adore tout de même chez Zooplus c'est la réponse rapide il mon envoyé se matin qu'il me rembourser et que cela prendrais de 5 à 7 jours . Et c'est eux même qui s'arrange avec le livreur etc et en vu de l'état de mon colis il me laisse le garder. Pour mon 2 ème colis par contre il font un renvoi ( donc pas de remboursement) car mes croquettes été percé et peut être qu'il récupéront l'autre je ne sais pas

Lili75, J'ai eu exactement le meme soucis que toi. En revanche le SAV de Zooplus a été impeccable avec moi donc je continue de commander :)

Pour GLS j'avais eu un problème aussi, ces livreurs pas professionnels du tout ont deposé le colis 3 immeubles après le mien, chez des personnes que je ne connais pas.

Ils avaient meme signé à ma place, donc pour Zooplus le colis avait été livré et pour GLS aussi donc pas de reclamation possible. J'ai du faire le tour du voisinage à Paris pour enfin par miracle trouver le colis plusieurs jours plus tard... Le comble c'est que j'étais chez moi toute la journée à attendre ce fameux colis :)

En tout cas ce qui est bien, c'est que Zooplus ont répondu à ta demande :)

J'ai déjà eu plusieurs soucis avec GLS aussi que ce soit retard (jamais livré avant 5jours ouvrés), qu'on ne me prévienne pas du jours de livraison ou qu'on ne remette pas le colis à Laposte mais directement au centre GLS à plus de 45minutes de chez moi.

Je passe maintenant par DPD, je suis prévenu la veille puis le jours même de ma livraison. Le chauffeur m'appel systématiquement lorsque personne ne répond à la sonnette et sinon le colis part à Laposte de ma ville.

bonjour,

Moi aussi j'ai eu des problèmes avec une livraison par GLS (cela ne concernait pas zooplus).

Le livreur a dit avoir sonné alors que j'étais présente à ce moment là . Je leur ai téléphoné mais il n'ont pas voulu représenter le paquet, assez lourd,qui a été laissé dans un relais colis assez loin de mon domicile.

J'ai déjà eu un souci avec un GLS, mais pas avec zooplus, j'avais commandé via Amazon et c'était Amazon qui c'était occuper de l'envois... En gros c'était le cadeau d'anniversaire de mon homme, je lui avait acheter un rasoir électrique. Sur mon compte amazon c'était écrit que mon colis était arrivé à 8h dans ma boite au lettre (dernier scan)...

Toute contente je me dépêche d'aller le chercher avant que mon homme tombe dessus...

Sauf que rien du tout dans la boite aux lettre... J'ai tel à amazon et il m'ont assurer que la livraison à été faite... Bon ils ont pas cherché a chipoter midi à 14h, il m'en on renvoyer un gratuitement.

Les possibilités :

-Quelqu'un qui c'est fait passer pour moi lorsque que le GLS était en train de le mettre dans la boite aux lettre...

-Soit qu'il là laisser par terre a la vue de tout le monde et quelqu'un la pris (les boite au lettre sont à l'intérieur de l'immeuble)...

Pour ces 2 cas, je n'ai pas confiance en des personnes qui habitent mon immeuble, ils y en a qui se sont amuser à déchirer le nom sur ma boite aux lettres, il y a quelque temps...

-Soit que c'est le GLS qui me la volé...

Il m'ont normalement rembourser mon colis et renvoyerenvoyé celui de ma mère donc à voir mais réponse clair et rapide

croquette à 30 euros reçu le sachet déchiré

croquette deluxe achetée sur le site, le SAV me répond, les croquettes ne s’altèrent pas contrairement a la nourriture humide...

heu... le sachet est DECHIRE, le produit est invendable, qui me dit qu'il n’était pas déchiré avant l'envoi ?

je le stock dans quoi ? le carton d'envoi ?

les croquettes sont par terre dans la saleté, le sachet s'est entièrement dechiré