Grosse déception zooplus ( Livraison )

je suis desoler pour toi oui moi non plus je n'ai pas compris pourquoi il n'a pas sonner a ta porte alors que tu etais chez toi 🤷

Merci mais en fait j'ai poster plus pour prévenir les gens que il faut tout de même se méfier. Les livreur GLS près de chez moi en tout cas sont nul . Et ********* exagére tout de même aussi de mettre 30 kilos de croquette dans un seul colis plus 25 kilos minimum d'autre truc dans un autre c'est importable. Par contre je ne comprends pas pourquoi il ne sonne pas surtout que la première fois c'était un mini paquet quand il n'a pas sonné

Faut faire une réclamation à GLS..

De mon côté, GLS me livre et je n'ai jamais, jamais eu de souci. Cartons en parfait état, remise contre signature, etc.

Il ne faudrait pas en faire un généralité

Et bien vers chez moi je ne suis pas la seul à me plaindre ou à trébucher sur des colis poser nimporte ou j'ai trouver au moins 3 fois les colis d'un voisin vieux qui entend mal sur le parking de mon immeuble car il n'avais pas du entendre ou ouvrir et je trouve sa lamentable de voir des chose de se genre . Quand la personne n'est pas la ont laisse un avis de passage et ont reviens plus tard ou dans le pire des cas ont donne à un voisin mais pour savoir si les gens sont la il faudrait déjà sonner ou frappé à la porte

de plus GLS moi ne demande jamais de signature quand il degne sonner il me passe le paquet sans démander mon nom ni rien.

Bonsoir,

je ne pense pas que ce soit Zooplus qu'il faut blâmer mais le service de livraison GLS. Le fait que colis soit abîmer, déposer n'importe où et sans signature ne relève pas du site internet mais du transporteur... Personnellement, j'ai jamais eu de soucis, en général ils m'aident même à apporter le colis chez moi mais tout dépend des personnes, elles ne sont pas toutes rigoureuse dans leur travail. Je pense qu'il faudrait que tu fasse une réclamation auprès de GLS directement.

Pour ce qui est de la réponse de la part de Zooplus, si tu as envoyé ton message aujourd'hui c'est normal de pas encore avoir de réponse, il faut un peu de temps.

Moi aussi j'ai eu des soucis de livraison avec GLS, non pas de colis abîmé, mais livré très en retard et pas informé du moment de la livraison.

Depuis je passe par chronopost avec Zooplus et aucun soucis, j'ai mon colis en trois jours max. et en parfait état!

J'ai aussi eu un colis sous 12 jours alors qu'il l'avait depuis le 2 ème jours

Je ne blâme pas Zooplus à part sur le fait que j'avoue que le livreur à du avoir du mal à porter les colis qui sont trop fragile pour 30 kilos il sont donc en tors aussi.

Pour la réponse c'est écris 24h/24 et 7j/7 de plus à 15h il réponde encore normalement

Pas de probleme non plus avec GLS pour ma part, même si je commande sur Miscota et non Zooplus.

Je pense que c'est dû au livreur plutot qu'à GLS en general ou à Zooplus...

Zooplus risque de te demander de renvoyer le colis afin qu'il t'en renvoi un autre avec, eventuellement, un geste commercial.

Essayes de te plaindre auprés de GLS aussi pour que ton prochain colis n'arrive pas dans le même etat.

Il m'est arrivé aussi d'avoir des surprises concernant GLS du genre ils ne sonnent pas alors qu'on est présent, le colis est fourré je ne sais où. Mais leur service client est bon j'ai eu de charmantes personnes à chaque fois donc bon, ça va... mais c'est vrai qu'ils devraient changer de livreur ou en ajouter des plus fiables !