Arnaque Éleveuse de British Shorthair : que dois-je faire ?

Bonjour à tous . Je viens ici car j’ai plusieurs question, je viens de me faire arnaquer par une éleveuse de British Shorthair . Alors je vous explique nous sommes deux personne qui n’ont pas eu leur chatons elle nous a promis la livraison puis de jour au lendemain elle nous donnait plus de nouvelles ou très rarement (son téléphone éteint , excuse je ne capte pas j’ai pas de réseaux et j’en passe ) Puis le jour où nous avons commencer à écrire partout sur les réseaux à menacer elle nous a dit bon j’annule la vente je vous rembourse l’acompte ( qu’elle n’a jamais rembourser d’ailleurs ) elle nous a laisser de 2 semaines à 1 mois sans nouvelles des chatons . Cerise sur le gâteau elle me dis qu’elle comptait garder ma femelle et qu’elle ne compatit pas la livrer elle et que j’ai pas à choisir car c’est elle l’éleveuse ! Il y a une autre femme à qui elle n’a plus donner de nouvelle puis elle lui a écrit le 13 janvier pour lui dire votre chaton est décédé le 03 ! 3 autres plus chanceuse ont réussi à récupérer leur bébés mais oreilles infectées, ils ont la gale . Elles nous ont dis que chez elle c’était la cata sale odeur insupportable, des tonnes de poches poubelle devant la maison . En plus elle dit que les bébés sont loof mais sur les iCad il y a marquée d’apparence raciale est ce que c’est normal ? Elles n’ont toujours pas reçu le loof d’ailleurs . Je compte porter plainte mais est ce que quelqu’un a d’autre conseils ? Je vous remercie !