commande ZooPlus

Utilisateur anonyme
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Voila j'ai passé commande vendredi dernier sur le site et le soir j'ai reçu un mail de confirmation de l'envoye de ma commande avec le lien pour suivre ma commande je regarde tout les jours mais rien ne s'affriche il mettre ca a chaque fois :Historique du colis introuvable dans la banque de données actuelle!

Les raisons pourraient être

> le numéro d´étiquette code barres saisi est incorrect

> le numéro d´étiquette code barres date de plus de 6 mois et doit être consulté dans les archives

> le colis n´a pas encore été remis à DPD

j'ai appellé ZooPlus mais ils m'ont pas renseigné plus sur mon colis il m'ont dit attendre mais ca fait une semaine que j'attend alors que d'habitude ca met 2 a 3 jours

cela vous a t il deja arrive se probleme ?

23 réponses
Utilisateur anonyme
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je vais attendre lundi car j'ai etait livre une fois un samedi matin a 8h30 d ailleur je me demande qui cetait ! car j'etait encore au lit !!

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Utilisateur anonyme
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aller je vais rappeller car c pas normal margaux a etait livre !! :D elle a plus de chance que moi !!

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alors je viens de rappellé Zooplus c un probleme de transporteur donc il font appeller pour que je soit livre au plus tard lundi et il m'ont fait 10% sur ma prochaine commande !

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Lareveuz
Lareveuz

Ah ben voila parfais, tu vois je t'avais dis que tu pouvais avoir un rabais. C'est un bon site, ils savent faire des gestes commerciaux quand il y a un problème ^^. TU va enfin recevoir ta litière ! xD

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Utilisateur anonyme
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oui enfin !! et mes loulous font avoir leur tunnel pour faire les fou dedans !!!

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Utilisateur anonyme
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Super !! mdr

Tant mieux tout est bien qui finit bien :)

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Utilisateur anonyme
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J'ai eu exactement le même problème pour ma dernière commande. Mon colis était resté bloqué à la poste centrale de là où j'habite, et le N° d'étiquette ne correspondait à rien pour la poste. Heureusement c'était un colissimo et avec mon nom ils l'ont retrouvé, mais j'ai dû me déplacer. C'est la première fois que je rencontre un pataquès avec ZP depuis 2 ans, mais apparemment ce n'est pas isolé... Je ne sais pas si les problèmes viennent de ZP ou des bureaux de poste pendant la période des fêtes, mais j'espère que ce n'est pas le début d'une décadence de livraison chez ZP.

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Pfffff, ben moi je n'ai pas eu de geste commercial ! :(

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bah je lespere aussi que ca va pas tres regulier aussi car sinon j'irai commande sur une autre anmalerie en ligne car la ca me met un peu dans le caca !! vu que j"ai plus de litiere et pourtant je mettai prit a lavance car j'avais pour faire 2 litiere encore ! heureusement que bel maman m'en a depanné un peu je suis livre lundi normalement

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Utilisateur anonyme
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Ils sont en général corrects chez Zooplus, ils vont te renvoyer ta commande ou ils vont te rembourser, en revanche c'est la compagnie de livraison de colis qui en général pose problèmes "Chronopost"

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