Bonjour,
Depuis plusieurs années je commande croquettes et litière pour mes deux chartreux sur Zooplus.
Je rencontre un soucis qui ne trouve d’issue depuis quasiment 1 mois.
Après avoir passé commande, le colis envoyé n’était pas le bon. En effet, le carton contenait un gros sac de croquettes pour chien. Les Croquettes pour chat et la litière étaient absents.
Depuis, un litige a été ouvert. Il y a donc bien un semblant de service client.
Une date de récupération du mauvais colis a été posée. Le jour J, personne n’est venu.
Depuis je n’ai plus aucune nouvelle du service client. Ni de mon remboursement.
Est-ce que l’un d’entre vous a rencontré ce genre de problème? Et si oui, quels conseils me donneriez vous pour réussir à obtenir le remboursement ?
Merci d’avance de vos retours 😊
