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Elle réserve une table dans un restaurant : à l’évocation de son chien d’assistance, la situation se dégrade

Mardi 10 Mai 2022 | Par Elodie Carpentier
Elle réserve une table dans un restaurant

Quand la réservation d’une table au restaurant tourne mal.

C’est une histoire à peine croyable que raconte le site dhnet.be. Le 28 avril dernier, Béatrice décide de réserver une table dans un restaurant situé à Braine-l’Alleud en Belgique. Au téléphone, elle explique qu’elle est non-voyante et qu’elle sera accompagnée de son chien-guide.

Elle raccroche au nez de la cliente

À en croire Béatrice, l’interlocutrice va alors changer d’attitude et lui indiquer « d’un ton tout à fait agressif » que l’établissement n’accepte pas les chiens.

Béatrice va alors tenter de lui expliquer que les chiens d’assistance possèdent une dérogation et peuvent entrer dans les restaurants. Elle peut d’ailleurs venir avec une attestation officielle.

Une explication qui est loin de convaincre la personne qui lui rétorque que son « chien allait manger dans les plats du buffet ».

La cliente rappelle à son interlocutrice qu’elle serait en droit de porter plainte avant de se faire raccrocher au nez.

Les restaurateurs n’ont pas le droit de refuser les chiens d’assistance

Pourtant, en matière d’hygiène alimentaire la loi belge introduit deux exceptions dont les chiens d’assistance.

Sur son site Internet, l’AFSCA (Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire en Belgique) précise que « le gérant d’un restaurant a le choix d’accepter ou de refuser l’accès d’un animal de compagnie dans la salle de consommation, mais il ne peut pas refuser l’accès à un chien d’assistance ».

Refuser l’accès d’un chien d’assistance peut entraîner une amende de 15 à 25 € en Région flamande, de 26 à 100 € en Région wallonne et de 50 à 100 € en Région bruxelloise.

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# animaux de compagnie, relation homme-animal, chien assistance
Par Elodie Carpentier Crédits photo :

@Shutterstock Africa Studio

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